会长：汪林朋的新征程
信息来源： 时间：2017-12-11 09:07:55 阅读：次
2016年5月26日，近千名黄冈籍楚商从全国各地汇聚黄州，首届黄冈楚商大会在黄冈黄梅戏大剧院举行，黄冈楚商联合会正式成立，北京居然之家投资控股集团总裁汪林朋当选为黄冈楚商联合会首任会长。
1999年，30岁的汪林朋临危受命，接管了居然之家，凭借“先行赔付”服务理念的首创，使居然之家成为家居界的领导型企业。多年以后，“装房子买家具，我只来居然之家”这句广告语，通过代言人陈宝国红遍大江南北，居然之家已然发展成为全国家居建材流通领域中重要的连锁品牌。
如今，在移动互联网带来的巨大变革中，传统卖场掌舵者汪林朋再次开疆辟土，打造居然之家在线消费平台，以坚定不移的决心拥抱互联网，他说，不能被时代的潮流所抛弃。
作为家居流通行业中的标杆企业，居然之家在2016年“大动作”依然不断——发布“设计家”平台，以线下实体店和品牌为依托，以设计师为先导，建设向全社会免费开放的家装O2O平台。
驰骋行业多年，居然之家在多个领域拥有丰富资源，将这些资源整合并打通，是基于实力和集团品牌战略的结果，也可以看出，行业的整合已经开始，谁领先一步可能便拥有明日的话语权。
2016年12月18日，2016品牌年度人物峰会暨颁奖盛典上，汪林朋与中国女排主教练郎平、知名经济学家李稻葵等获选2016十大品牌年度人物。
汪林朋也为居然之家定下目标：5年内市场销售额超过1000亿元，利润50亿元;10年内市场销售额超过2000亿元，利润100亿元。
作为黄冈楚商联合会首任会长，汪林朋响亮地提出自己今后努力的两大方向：一是希望打响黄冈楚商品牌；二是以创新理念回报黄冈家乡，支持家乡建设，“我们在外面赚了钱就要回到家乡来，支持家乡发展。”
冒险的“代价”
1990年，汪林朋从北京工商大学会计系毕业，同年就被分配至国家商业部财会司，做主任科员。而在之后的九年时间里，汪林朋又先后调入中商企业集团和全国华联商厦联合有限责任公司，担任的职位均是财务部经理。
1997年，是中国房地产行业历史性的转折点，这一年，中国实行了近半个世纪的福利分房制度彻底终结。中国房地产的相关行业也由此进入长达十余年之久的火爆时期。正是基于这样的历史背景，2年后，汪林朋在毫无准备下临危受命，被外派至北京居然之家，正式踏入家居流通业。
落差，是汪林朋接管居然之家的第一感受。因为曾经国有企业工作人员的身份，汪林朋对自己的社会地位本是认同的，然而，这里根本没有一个像样的办公室，所谓的家具卖场其实就是搭建一个棚子，每个三、五十平米，“跟鸽子笼似的。”到了家具集贸市场才发现，这里的小老板、小个体户开的车、住的房子都比自己的好，“反倒是我开的桑塔纳显得太土了。”
除此以外，与这个家居卖场的简陋破旧形成鲜明对比的是，这里每天车水马龙，商户生意兴隆，一年收入高达几十万，汪林朋意识到，这才是真正的商业交易、真正的买卖。
很快，汪林朋就开始了大刀阔斧的打造。
当时的家具卖场几乎没有管理和服务，只是粗放的盖房子并分成若干个铺位，谁给钱就租给谁。如果消费者买到的商品出了质量问题，大多数商户的态度是爱理不理，甚至踢皮球让消费者直接去找厂家。若是严重的质量问题，商户就索性将执照换掉，门头换一下，轻易地躲过追责，消费者所受的权益侵害早已司空见惯。
但在汪林朋的意识里，这是不应该的。“如果我们把这个责任揽过来，消费者遭遇了商品质量和售后问题，就可以先来找我们。”汪林朋的逻辑是，跟商户相比，居然之家是地主，会更强势，但消费者与商户相比，商户又是强势的，因此，居然之家需要做的就是将商户强、消费者弱的关系扭转过来。
居然之家首推的“先行赔付”政策，成为了居然之家最独特的竞争优势。
如此冒险的一步棋很快让汪林朋付出了“代价”。
2002年中旬，就在“先行赔付”的口号仅仅提出半年的时间，就发生了某品牌暖气质量不过关，导致一千多家用户房子被水泡的事件。当消费者提出赔偿要求时，北京几乎所有的家具市场都默契的采取了相同的态度——这件事跟自己没有关系。但居然之家不同，“先行赔付”口号早已摆在公众面前，到底否能兑现承诺？这无疑是对居然之家的一次重大考验。
经过统计，一千多户受损家庭中，有三百多个家庭涉及到居然之家，赔付金额高达200多万元。两百多万放到现在不算什么，但在当时，居然之家的实力还很小，“这么做就是伤筋动骨。”当时的汪林朋愁容满面，但说出去的话就是泼出去的水，最终一咬牙将300多户全赔了。
让人始料未及的是，这次先行赔付行动震撼了整个业界，危机变商机，居然之家的形象和口碑也一瞬间站立起来，成为北京家居界的领导型企业。此后，几乎在任何场合，汪林朋都会自豪感叹，这是居然之家能有今天的根本。
颠覆者
尝到了“先行赔付”带来的甜头，汪林朋趁热打铁，继续在提升服务上做文章，先后推出了“无理由退换”、“零延时”服务和“明码实价”概念。
尤其是“明码实价”概念，汪林朋有着深刻的感触。他说，在中国有一个很奇怪的现象，那就是无论买车还是买房，消费者都喜欢找人打折砍价，购买家具建材更是如此。“如果一个商户天天忙着打折，哪里还有多余的精力放在商品质量的监督和服务上？”
而另一方面，汪林朋认为所有东西都能砍价，实际上会造成消费者对价格不放心，对商户的不信任。“本来100元可以卖的，你非要标成120元，消费者如果嘴巴笨一点，商家就120元卖给他了，其实这在某种程度上是一种欺诈，并且无形增加了消费者的交易成本。”
于是经过慎重考虑，2012年，汪林朋在北京首推“明码实价”概念，北京所有卖场的商品均要标成实价销售。买家具建材不能打折，这在当时是个破天荒的事情。
然而试行三个月以后，一组数据让汪林朋傻了眼：销售额下降20%到30%。“我开始怀疑自己的决策，并且犹豫是否要坚持。”但庆幸的是，汪林朋保留了一份理智，试图去分析销售额下降的深层原因。
经过多番调查，汪林朋明白了，销售额之所以下降，其一在于消费者在观望，居然之家的“明码实价”是真实还是噱头？其二，商户同样需要一个观望的时间，我明码实价了，别人没有这么做该怎么办？
明白双方的芥蒂后，汪林朋接连出台了许多将“明码实价”贯彻落实到底的措施，多管齐下，连续抓管理两个多月以后，到了第五个月，卖场的销售量就开始回升，第六个月就完全正常了，到了年底，销售额反而增加了20%。
“居然之家已经实价了，北京其他卖场的那些促销手段就完全不灵了。”他认为，有一个参照放在那里，反而能让市场更加规范。
时至今日，“先行赔付”、“无理由退换”等服务已被推广至整个商业领域，恐怕没有人能够否认，汪林朋在服务上始终引领着整个行业。
“大家居战略”
外埠扩张，从来都是企业掌舵者不可避免的话题，因为商业竞争离不开规模优势。
2014年居然之家店面突破100家，进入“百店时代”，全年实现了市场销售额339亿元，同比2013年增长15%。
2015年居然之家采取“渠道下沉”的发展战略，采用品牌输出和管理输出的形式，开店重点向人口较多、市场发展潜力巨大、竞争不充分的三四线城市倾斜。
2016年9月，居然之家“设计家”平台上线，并正式发布商业模式转型升级战略，居然之家的“大家居战略”宏图也展现出来。
据了解，“设计家”是居然之家以线下实体店和品牌为依托，向全社会免费开放的家装O2O平台，包括设计平台、施工平台、家具材料采购平台和物流配送平台四大部分。
这个平台是将行业技术和居然之家资源综合调配运用的结果，例如设计平台以3D云系统为依托，在技术上实现效果图、施工图、预算报价的合一，让设计变得简单化；家具材料采购平台与全国140家居然之家线下卖场10000多个品牌、1000000类商品同步；物流配送平台将提高行业运营效率，未来将目前家庭装修几十、上百次的送货服务缩减至1-2次。
作为家居行业中类似“滴滴”、“Uber”的服务平台，也与“+互联网”潮流融入其中，“设计家”平台的建设体现了居然之家在家居行业中的领先地位，也助力居然之家打造自己的大家居王国。
为此，汪林朋还为“设计家”平台进行了一三五详细的规划。第一年，从北京地区开始，免费开放为十万设计师提供服务，并实现高端别墅设计在设计家的应用。 三年内，“设计家”平台计划推广到全国，服务百万设计师。五年内，完成全国范围内第三方现代化网络的布局工作，同时将“设计家”打造成为居然之家家庭消费生态圈的重要引擎。
在“设计家”平台上线发布会上，汪林朋公布了居然之家2016年1-9月份的经营状况。
无论从销售额增长幅度还是开店数量上，居然之家近两年都处于快速增长状态。在2016年初，汪林朋在年会上公布了2015年的业绩——全年销售额达396亿元，比2014年增长9.5%；新开店面18家，同比增长7.1%。可以看出，居然之家的商业版图在全国快速扩张，而且成长速度不断加快。
汪林朋表示，居然之家五年内的发展目标为市场销售额超过1000亿，利润达到50亿。十年之内，市场销售2000亿，利润100亿。
会长之责
2016年5月26日，黄冈商贾云集，一大批在全国颇具影响力的黄冈籍企业家回到家乡，参加黄冈楚商联合会第一届第一次会员代表大会暨成立大会。
会上，表决通过了《黄冈楚商联合会章程》、《黄冈楚商联合会会费缴纳管理办法》，并选举北京居然之家投资控股集团有限公司总裁为商会会长，利泰集团董事局主席江黎明、重庆大江美利信公司总经理余亚军、信中利国际控股有限公司董事长汪潮涌、北京约瑟投资有限公司董事长陈九霖、卓尔控股有限公司董事长阎志等组成首届领导班子。
会上汪林朋表示，愿尽绵薄之力，搭建好黄冈楚商沟通交流、资源共享平台，扶持一批黄冈企业做大做强，带动一批黄冈籍知名企业家回到黄冈，反哺家乡，共同举起黄冈楚商大旗，叫响黄冈楚商名号，让“黄冈楚商”像“将军”一样，成为黄冈名片。
作为首任会长，汪林朋响亮地提出自己今后努力的两大方向：
一是希望打响黄冈楚商品牌，希望黄冈楚商联合会会员们加强沟通交流，共享市场信息资源，共同把企业做大做强。当前中国经济处于转型升级千变万化的时代，联合会特别要帮助前三十年发展起来的传统企业转型升级，另外还要帮助困难企业，只有互帮互助，才能共同壮大。
二是以创新理念回报黄冈家乡，支持家乡建设。“我们在外面赚了钱就要回到家乡来，支持家乡发展。”
怎么支持？从哪方面支持？汪林朋说，黄冈在过去三十年发展相对落后，但是黄冈优美的山水就是最宝贵的资源和财富，所以要支持黄冈绿色经济发展。
在这方面，他作为一任会长已经带头在黄冈成立了家具产业的加工产业园，并且正在紧锣密鼓地组建黄冈居然之家城市广场，预计明年这个时候就可以开业，同时在老家罗田也会成立商业中心。除此之外，未来还计划把居然之家湖北分公司的物流中心放在黄冈。
他呼吁，黄冈企业家们要把高科技、智慧产业带到黄冈，不希望把污染淘汰的企业带回来，那样对不起后辈子孙。
“历史上的黄冈，出了很多科学家和将军，当下，多出杰出商人是黄冈楚商必须肩负的历史使命。”汪林朋表示，“黄冈楚商联合会从成立到今天只有半年多时间，首先要把黄冈商人串起来，多发展会员，使商会变成全体黄冈楚商沟通交流学习的平台，成为大家共同的家，通过资源与信息交流，促使大家把企业做大做强。”
2016年11月5日，黄冈楚商联合会第一届第一次全体会长联席会在北京召开，汪林朋表示：“在我的任期内先定两个小目标：一是利用2年的时间，把所有联席会长的企业都走一遍；二是每年挑2-3个县，进行有针对性的招商对接，把黄冈所有的县都走一遍。”
“我们不需要回家乡炫耀，但一定要情系家乡，积极地回馈家乡。对于回报家乡的方式不能勉强，希望每位楚商结合企业发展需求，量力而行。同时期望政府优化投资环境，因为对真正做实事的企业家而言，看重的不是特别优惠政策，往往更看重公平、公正的待遇和自由的发展环境。”会上汪林朋呼吁。